みずほ銀行は営業担当者を対象に、人工知能（AI）アバターによるロールプレイング研修を2024年12月から試験導入している。対人による従来の研修では年に2回しかなかったロールプレイングの機会がAIアバター活用により実質的に制限がなくなり、一人でも自分の顧客対応の練習を点数にして振り返りが容易になった。今後AIアバターのロールプレイング研修を活用し、約2500人の営業担当者を教育する考えだ。みずほ ...